FAQ

Avez-vous des questions sur notre service?
Nous répondons aux questions les plus fréquentes.

Questions fréquentes

Pour l’Aeri de Montserrat la sécurité de nos clients et des employés est primordiale. Par conséquent, nous avons adopté une série de mesures pour que l’expérience soit sûre et satisfaisante :
  1. Port du masque obligatoire
  2. Capacité limitée à 50 % dans les cabines du téléphérique.
  3. Désinfection des mains, en fournissant du gel hydroalcoolique dans les différents accès.
  4. Distance minimale de sécurité
  5. Désinfection périodique tout au long de la journée
  6. Aération constante des cabines du téléphérique
  7. Capacité limitée dans les différents espaces des gares
  8. Personnel formé et équipé
  9. Augmentation des réservations avec plage horaire pour diminuer l’attente
Dans les installations, les divers espaces avec les sens de direction et toutes les informations ont été indiqués. Le personnel de l’Aeri sera à tout moment à votre service.
Oui. Vous pouvez réserver votre billet sur une plage horaire de 30 minutes pour monter à Montserrat. Le téléphérique de descente ne dispose pas de plages horaires à réserver : accès au fur et à mesure de l’arrivée. Nous vous recommandons d’acheter votre billet par le biais du Système de Vente de billet en ligne pour faciliter les démarches.
Oui, vous pouvez acheter comme toujours les billets dans les stations. Notre personnel de guichet sera enchanté de vous servir.
Les cabines partent environ toutes les 5-10 ‘, et le trajet dure 5’.
Oui. Si vous venez en voiture vous pouvez accéder par le pont sur la rivière Llobregat au parking intérieur, s’il reste de la place. Les autobus et les camping-cars disposent d’un parking extérieur.
La dernière cabine dans les deux sens part ponctuellement à l’heure indiquée de fermeture du service selon la saison. Par exemple, si l’heure de fermeture est indiquée à 18h15, la dernière cabine dans n’importe quel sens part à 18h15. Il est recommandé d’acheter les billets 10 minutes avant l’heure de fermeture, au minimum.
Oui, s’ils portent une muselière et sont tenus en laisse.
Non, les installations ne sont pas adaptées. Nous y travaillons actuellement pour trouver une solution.
Oui, mais nous vous remercions de les plier pour éviter de gêner les autres passagers.
Oui, en haut et en bas, et également par le biais de la plateforme en ligne que vous trouverez sur ce site Internet.
Nous proposons des tarifs spéciaux pour les groupes de plus de 20 personnes.
Vous pouvez nous contacter par le formulaire de contact. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter au numéro de téléphone 93 835 00 05 ou par courrier électronique sur info@aeridemontserrat.com